Workforce Management im Fachbetrieb

Schluss mit Excel-Tabellen und Papierbelegen

5. August 2016, 13:43 Uhr | Cornelia Meier
Screenshot AuReS Verplanungssoftware
© Reisewitz

Im Rahmen des Smart-Meter-Rollouts werden Energieversorger viele Aufträge an Dienstleister und Installateur-Fachbetriebe vergeben. Softwarelösungen wie Workforce-Management-Lösung »AuReS« von Reisewitz helfen ihnen dabei, Arbeitsablabläufe effizienter und wirtschaftlicher zu gestalten.

»AuReS« ist so konzipiert, dass grundsätzlich jede Auftragsart mit dem System bearbeitet werden kann. Je Auftragsart können unterschiedliche Masken und Workflows ausgeprägt werden. Durch den modularen Aufbau wählen Anwender selbst, welches Modul und welche Auftragsart im System bereitgestellt werden soll. Alle klassischen Auftragsarten wie Zählerstanderfassung, Gerätewechsel, Inkasso und besondere unternehmensindividuelle Auftragsarten, wie Recherchen oder Instandhaltungsaufträge, können über das System bearbeitet werden.

Durch die strukturierte Übermittlung der Auftragsdaten und die Vorhaltung dieser in einem homogenen System sinkt die Fehlerquote um ein Vielfaches. Zusätzliche Arbeitsschritte wie die händische Übertragung von Auftragsdaten oder das manuelle Umstrukturieren von CSV-Dateien entfallen.

Übersichtlich und effizient
Die manuelle, wenn gewünscht auch vollautomatische Verplanung, sorgt für effizientere Arbeitsabläufe. Es können sowohl im Innendienst als auch im Außendienst eine größere Anzahl von Aufträgen in derselben Zeit abgearbeitet werden. Des Weiteren ermöglicht die übersichtliche Darstellung auch eine bessere Vorplanung und Terminierung mit Neu- und Bestandskunden. So können beispielsweise nach der Verplanung der Aufträge automatische Kundenanschreiben erzeugt werden, um das Kommen anzukündigen. Die direkte Übertragung der Auftragsergebnisse von den mobilen Geräten hin und zurück, ermöglicht kurzfristige Umplanungen und eine große Datensicherheit. Nichts geht verloren.

Speziell für kleinere Dienstleister und Installateur-Fachbetriebe bietet Reisewitz eine Standardausführung von AuReS inklusive Hosting an. Kommen weitere Aufträge und damit größere Datenmengen dazu, ist die Applikation jederzeit kurzfristig für das zu erwartenden Datenvolumen erweiterbar. Individuelle Softwareentwicklungen können auf Anfrage jederzeit bereitgestellt werden.

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