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Startschuss für die EP:-Qualitätsoffensive 2.0

EP:-Fachhändler starten in die nächste Phase der Qualitätsoffensive.
EP:-Fachhändler starten in die nächste Phase der Qualitätsoffensive.
© Electronic Partner

Um die Customer Experience zu verbessern und den Verbrauchern moderne Geschäfte sowie attraktive Sortimente bieten zu können und nicht zuletzt die Serviceorientierung der Händler weiter voranzutreiben, wurde 2014 die EP:-Qualitätsoffensive gestartet, die jetzt in die nächste Runde geht.

„Der Grundstein für einen attraktiven, modernen Fachhandel ist gelegt und gefestigt. Jetzt bauen wir darauf auf”, erklärt Friedrich Sobol, Vorstand bei Electronic Partner. Er möchte auch weiterhin an der Customer Journey feilen – vom Werbekonzept über den PoS bis hin zum Webshop. Begonnen hatte man im Herbst vergangenen Jahres mit dem „Virtual Shelf 2.0” und dem neuen E-Plakat mit innovativen und verkaufsfördernden Funktionen. 

Weitergehen soll es nun mit Optimierungen im Webshop, wie Sobol verrät: „Als Ansprechpartner vor Ort zeigen die EP:-Fachhändler auch online Gesicht. Das können sie im neu aufgesetzten Servicebereich noch besser umsetzen.” Schon seit Jahresbeginn erhalten Kunden auf der EP-Homepage  detaillierte Informationen zu Lieferung, Montage, Finanzierung und weiteren Themen. Bei der Darstellung können die EP:-Fachhändler vorgegebenes Material oder eigene Fotos und Texte verwenden und so ihre Seite persönlicher gestalten.

Rechtzeitig zur Electronic Partner-Messe steht auch schon die nächste Entwicklung bereit: das Onlinesortiment. Es bildet, ergänzend zum Kern- und Erweiterungssortiment, speziell Produkte ab, die vorwiegend online erworben werden. Der Vorteil: Händler konzentrieren sich im Ladengeschäft auf die Artikel, die im stationären Einkauf besonders beliebt sind. Dennoch können sie alle Ansprüche ihrer Kunden durch online verfügbare Ware bedienen. Der Start ist für das Frühjahr 2019 geplant.


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  2. Im Fokus: Weiterbildung

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